Groupement Autisme France · Refonte de site web · Santé & associatif
Rendre un réseau national plus lisible.
Réseau national accompagnant les personnes autistes et leurs familles.
RôleProduct Designer
ProjetRefonte de site web
SecteurSanté & associatif
ÉtatProjet terminé
01 · Le site d’origine
Un réseau essentiel, difficile à parcourir
Le Groupement Autisme France réunit des établissements et des services médico-sociaux qui accompagnent les personnes autistes et leurs familles sur l’ensemble du territoire.
Son site devait permettre de comprendre le rôle du groupement, trouver un établissement, suivre ses actualités et accéder aux ressources utiles. Sur la page d’accueil d’origine, certaines de ces informations sont bien présentes, mais leur organisation rend les parcours essentiels difficiles à identifier.
AvantSite d’origine · page d’accueil
AprèsLa nouvelle version réorganise la mission, les accès et les publics
Problématiques observées
Les contenus existent. Les repères manquent.
Cette première lecture de l’interface fait émerger quatre hypothèses de travail à confirmer avec les équipes et les publics du groupement.
Identité
Une organisation difficile à décoder
Deux logos, un nom institutionnel long et l’acronyme GCSMS cohabitent sans expliquer immédiatement qui parle ni à qui le site s’adresse.
Navigation
Tous les accès semblent prioritaires
Les nombreuses entrées du menu ont le même poids visuel. Trouver un établissement, comprendre l’accompagnement ou contacter le réseau ne ressortent pas comme des parcours majeurs.
Hiérarchie
La page ne guide pas le regard
De grands espaces vides côtoient des textes, une carte et des actualités plus compactes. L’information est fragmentée et la proposition principale reste difficile à saisir.
Lisibilité
Une accessibilité à renforcer
La petite taille des textes, certains contrastes légers et les paragraphes denses compliquent la lecture d’un service destiné à des publics très variés.
02 · Recherche
Écouter les personnes avant de redessiner le site
Pour dépasser une lecture uniquement experte du site, j’ai construit le diagnostic avec les équipes du Groupement Autisme France et les personnes directement concernées.
Des entretiens et ateliers ont réuni les commanditaires, des professionnels et des utilisateurs, notamment des parents d’enfants autistes. L’objectif était de comprendre leurs usages, les informations recherchées, leurs points de blocage et ce qui pouvait rendre l’expérience plus rassurante et plus humaine.
01 · Entretiens & ateliers
Faire émerger les besoins réels
La carte d’empathie a permis de croiser ce que les participants disent, pensent, font et ressentent. Elle révèle un besoin d’informations pratiques faciles à trouver, de contenus plus vivants et d’une identité capable d’inspirer confiance sans perdre la dimension institutionnelle du réseau.
Carte d’empathieParoles, attentes, comportements et émotions
02 · Restitution
Transformer les retours en priorités de conception
La restitution a aligné les parties prenantes autour de trois orientations : simplifier l’accès aux informations pratiques, rendre la plateforme plus claire et plus vivante, puis moderniser sa structure et son expression visuelle pour renforcer la confiance.
Contexte de l’atelierClarifier les attentes des familles et des personnes autistesCe qu’ils disentDes informations pratiques difficiles à retrouverPrincipes d’améliorationAccessibilité, clarté et confiance
03 · Produit
Faire du site un service vivant et accessible
La refonte ne se limite pas à moderniser l’interface. Elle transforme le site institutionnel en un point d’entrée utile pour les familles, les professionnels et les établissements du réseau.
La nouvelle architecture met en avant la mission du groupement, simplifie les principaux parcours et installe des repères constants : une recherche visible, des contacts accessibles et une navigation plus directe. L’identité conserve le bleu historiquement associé à l’autisme, mais l’emploie dans un univers plus lumineux, plus humain et plus contemporain.
Une mission comprise dès l’accueilUne expérience cohérente sur ordinateur et mobile
01 · S’orienter
Des parcours plus directs
La recherche, les établissements, les actualités et les contacts deviennent des accès immédiatement identifiables.
02 · Suivre
Un réseau qui reste vivant
Chaque établissement peut publier ses actualités et mettre à disposition ses documents et ressources utiles.
03 · Contacter
Une relation simplifiée
Les familles et partenaires trouvent plus facilement le bon interlocuteur, sans devoir passer systématiquement par le siège.
Établissements & services
Rendre le réseau visible et facile à explorer
La nouvelle carte donne une vue immédiate de tous les établissements rattachés au Groupement Autisme France. Le passage entre la carte, la liste et les fiches détaillées devient fluide ; chaque structure dispose ensuite d’un espace clair pour présenter ses coordonnées, ses actualités, sa galerie et ses ressources documentaires.
Carte du réseauExplorer les établissements par lieu ou par listePage établissementCoordonnées, actualités, galerie et ressources au même endroit
Contenus & relation
Donner des raisons de revenir et faciliter le contact
Les actualités rendent le travail du réseau concret et régulier, tandis que les parcours de don et de contact deviennent plus visibles et plus rassurants. Le site ne se contente plus de présenter l’organisation : il accompagne une action, une recherche ou une prise de contact.
ActualitésUn réseau plus vivant et une activité mieux valoriséeDon & contactDes actions visibles et un interlocuteur plus facile à joindre
AvantSite d’origine · page d’accueil
